La mediación en escena

Este libro trata de generar confianza en el escenario mediador. Las personas que suben a este escenario tienen en común la presencia de emociones intensas y una pérdida de confianza en los otros y en sí mismas; expresan el dolor de promesas incumplidas o de estar cansados de esperar que las cosas mejoren. Hacerles sentir que comprendemos cómo se encuentran, cómo les afectan los acontecimientos, hacerles llegar el mensaje de que ellas pueden gestionar sus propios conflictos es abrir una corriente positiva para que el cambio se produzca, porque la confianza genera autoconfianza.

Esta corriente de confianza difícilmente puede generarse si el mediador no la tiene en sí mismo, en su competencia personal y profesional y en el proceso de mediación. Comprender y asumir la filosofía de la mediación es la manera de que la entiendan y la compartan las partes.

Índice:

Primera Parte: El escenario de la mediación.

1. Desarrollo del conflicto.
2. Mediación y gestión de conflictos.
3. El lugar de la mediación.
4. Diferentes acercamientos a la mediación.
5. El modelo de la competencia.

Segunda Parte: El mediador en el escenario.

1. Intervención mediadora y conflicto.
2. El conocimiento de las emociones para el mediador.
3. Movimientos del mediador ante las emociones de las partes.
4. Formación del mediador.
5. Importancia de la formación.
6. La formación desde la práctica.
7. Algunas herramientas del mediador.

Tercera Parte: Desarrollo de la obra.

1. Introducción.
2. El comienzo.
3. Desarrollo del proceso de negociación.
4. Los acuerdos.

Cuarta Parte: Loa actores principales: las partes en conflicto.

1. Las personas que acuden a mediación.
2. Algunos contextos para usar la mediación.

Anexos:

• Entrevista de solicitud.
• Objetivos y reglas.
• Aceptación de la mediación.
• Contenido del primer encuentro entre las partes y el mediador.
• Recomendaciones para el mediador.
• Recomendaciones para negociar.
• Desgaste profesional del mediador.
• Ejercicios para el mediador.
• Propuesta de un proceso mediador para mediadores.
• El mediador y la directiva europea.