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El modelo de eficacia en la resolución de conflictos

Alfonso Alonso Parga, Beatriz Becerro de Bengoa Vallejo, Ricardo Becerro de Bengoa Vallejo y Marta Elena Losa Iglesias

Editorial EOS

Colección Gestión Emocional

Publicado en 2016

250 páginas

Rústica con solapas

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15,38 €

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El libro hace un recorrido por la historia, orígenes, acepciones, tipología, estudios y líneas de investigación del conflicto para finalizar con un modelo propio de los autores: “El modelo de eficacia en la resolución de conflictos”.

Aunque está orientado a los conflictos interpersonales en el ámbito laboral, se puede extrapolar a otro tipo de situaciones dentro de un entorno personal, teniendo en cuenta la casuística específica de cada situación.

El libro recoge tres partes con una clara diferenciación. La primera parte hace un recorrido por las distintas acepciones e interpretaciones sobre el conflicto. Genera un marco conceptual acerca de la tipología, evolución, fases, análisis, aspectos positivos y negativos, y formas de actuar frente al conflicto, generando un enfoque holístico sobre el tratamiento y la comprensión del concepto. De esta forma, el conflicto es entendido desde todos los posibles enfoques para poder resolver dudas sobre esta temática tan compleja.

En una segunda parte se aborda el conflicto desde una perspectiva más académica. En concreto, se habla de estudios realizados sobre el conflicto, incluyendo un estudio realizado por los propios autores de libro. Se muestran distintas líneas de investigación para una mayor comprensión del conflicto.

La última parte del libro explica el modelo MERC o Modelo de Eficacia en la Resolución de Conflictos que ha sido desarrollado por los autores. En esta parte abordan las variables que consideran fundamentales: las expectativas, los puntos cardinales que requieren un análisis propio para establecer las zonas o cuadrantes en donde se establece la estrategia a seguir y, de esta forma, terminar con la línea de eficacia, que consiste en establecer la mejor manera de generar relaciones de éxito para prevenir el conflicto.

 

Índice:

  1. Introducción a la gestión del conflicto.
  2. El conflicto.
  3. Tipos de conflicto.
  4. Evolución del conflicto.
  5. Análisis del conflicto.
  6. Aspectos positivos y negativos del conflicto.
  7. Formas de actuar frente al conflicto.
  8. Estudios sobre la gestión de conflictos.
  9. El conflicto y otras líneas de investigación.
  10. Modelo de Eficacia en la Resolución de Conflictos.